Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison ?

En France, votre commande est remise à l’un de nos transporteurs dès qu’elle est prête à quitter notre entrepôt. Vous recevez alors une confirmation d’expédition par e-mail, accompagnée d’un lien de suivi Track & Trace.

Les livraisons à domicile sont effectuées par Colissimo. Si vous choisissez une livraison en point relais, celle-ci est assurée par Chronopost.

Le suivi devient actif dès que votre colis est arrivé dans le réseau de distribution local. Veuillez noter que cela peut prendre 4 à 6 jours ouvrables à compter de l’expédition.

En Belgique, votre colis est livré par PostNL. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Pensez aussi à vérifier votre dossier spam.

Vous ne voyez aucune mise à jour dans les informations de suivi en ligne ?
Nous vous recommandons d’attendre 5 jours ouvrables. Si le suivi n’affiche toujours aucune mise à jour après ce délai, contactez-nous sans hésiter.

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