Vous ne retrouvez pas votre colis alors que le suivi indique qu’il a été livré ? Nous comprenons très bien que cela puisse être frustrant et inquiétant.

Nous vous conseillons tout d’abord de vérifier auprès de vos voisins s’ils ont peut-être réceptionné le colis pour vous. Cela concerne notamment les livraisons en Belgique.

Le colis reste introuvable ? N’hésitez pas à nous contacter en nous envoyant les informations suivantes. Nous lancerons alors une enquête auprès du service de livraison :

• Votre nom complet
• L’adresse de livraison
• Votre numéro de commande
• Le numéro de suivi