Pour les livraisons en France, votre commande est remise à l’un de nos transporteurs dès qu’elle quitte notre entrepôt. Vous recevez alors un lien de suivi Track & Trace, qui vous permet de suivre votre colis étape par étape.

Les livraisons à domicile sont effectuées par Colissimo. Si vous choisissez une livraison en point relais, celle-ci est assurée par Chronopost.

Vous ne voyez pas encore de mise à jour dans le suivi en ligne ?

Pas d’inquiétude : il peut s’écouler quelques jours après l’expédition avant que votre colis n’arrive dans le centre de tri local. Une fois le colis scanné sur place, les informations de suivi seront automatiquement mises à jour.

Si aucune mise à jour n’apparaît après 3 à 4 jours, cela signifie généralement que le réseau de transport est temporairement très chargé. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant.

Nous vous conseillons d’attendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si le suivi n’a toujours pas été mis à jour après ce délai, contactez-nous sans hésiter. Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès du transporteur.