Ma commande semble avoir du retard, que dois-je faire ?

Nous aimons vous tenir informé du statut de votre commande. Pendant le processus de commande, vous recevez automatiquement des mises à jour aux moments suivants :

  • Commande reçue
    Vous recevez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande nous est bien parvenue.
  • Commande expédiée
    Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un code Track & Trace.

Consulter le statut de votre commande en ligne

Vous avez un compte EasyToys ? Connectez-vous à votre compte pour consulter facilement le statut de votre commande. Vous y trouverez également votre code Track & Trace, afin de suivre votre colis dès son expédition.

Suivre le statut de votre colis en ligne (Suivi / Mon colis)

En France, votre commande est expédiée avec nos transporteurs dès qu’elle quitte notre entrepôt. Vous recevez alors un numéro de suivi pour suivre votre colis. Les livraisons à domicile sont effectuées par Colissimo, tandis que les livraisons en point relais sont assurées par Chronopost.

 

 

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