Vous avez un compte Adam et Eve? Connectez-vous via « Mon compte » pour consulter facilement le statut de votre commande.
Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail contenant votre code Track & Trace. Pensez également à vérifier votre dossier spam : il peut arriver que nos e-mails s’y glissent.
Vous trouverez ci-dessous une explication des différents statuts de votre commande :
- En attente de traitement - Votre commande a bien été reçue, mais votre paiement n’a pas encore été vérifié. Veuillez noter qu’aucune vérification n’a lieu entre 23h30 et 5h00.
- En cours de traitement - Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt.
- Commande non disponible en stock - Malheureusement, votre commande n’est pas entièrement disponible en stock. Le délai de livraison est alors de 3 à 5 jours ouvrables.
- En attente d’expédition - Vous avez indiqué une date de livraison ultérieure. Votre commande est mise en attente jusqu’à la date d’expédition souhaitée.
- Expédiée - Un code Track & Trace a été créé pour votre commande. Votre commande a été remise au transporteur et ne peut plus être modifiée.
- En attente - Votre commande est temporairement mise en pause. Cela peut avoir différentes raisons.
Après l’expédition, le code Track & Trace est créé. Il peut s’écouler quelques heures avant qu’il ne soit visible. Vous voyez le statut « Expédiée », mais pas encore de code Track & Trace ? Revenez un peu plus tard, il devrait apparaître rapidement.