Votre commande n’a pas encore été expédiée ? Dans certains cas, il est possible d’y apporter une modification. Vous avez choisi Klarna comme mode de paiement ? Dans ce cas, il n’est malheureusement pas possible de modifier votre commande.
Comment savoir si votre commande a déjà été expédiée ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Vous avez un compte Adam et Eve? Vous pouvez également y consulter facilement le statut de votre commande.
Votre commande n’a pas encore été expédiée et vous souhaitez demander une modification ? Contactez-nous dès que possible en nous envoyant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- L’adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Votre nom complet
- Le nom, la taille, la couleur et le numéro d’article du produit que vous souhaitez modifier
Attention : il n’est pas possible de payer un supplément. L’article de remplacement doit donc avoir le même prix.
Nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande, mais nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Les commandes sont souvent expédiées le jour même.
Il n’est plus possible de modifier votre commande ? Vous pouvez bien sûr retourner le produit. Cliquez ici pour en savoir plus sur les retours.