Vous n’êtes finalement pas entièrement satisfait d’un article que vous avez reçu ? Vous disposez d’un délai de 30 jours pour échanger ou retourner votre commande.

Des exceptions s’appliquent toutefois à certains produits. Conformément à la loi, les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne peuvent pas être repris si leur scellé a été ouvert après la livraison.

Les articles suivants ne peuvent donc pas être retournés si leur scellé a été ouvert :

• Tous les sextoys, y compris les vibromasseurs et les godes
• Les catsuits, bas et collants
• Les perruques
• Les strings
• Les préservatifs, comprimés, lubrifiants et crèmes

Les sextoys ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts et toujours scellés. Si le scellé a été ouvert, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre le produit pour des raisons d’hygiène.

Vous souhaitez retourner un produit ? Vérifiez d’abord si l’article peut être retourné selon nos conditions et s’il se trouve encore dans son emballage d’origine, non ouvert et scellé. Si c’est le cas, vous pouvez facilement enregistrer votre retour via notre portail de retour.

Vous avez reçu un produit défectueux ? Contactez notre service client. Nous vous aiderons avec plaisir à trouver une solution adaptée.