Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’un de nos produits. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et offrir un excellent service. Nous allons donc examiner cela avec vous avec plaisir.

Tous les articles achetés chez Adam et Eve bénéficient d’une garantie d’au moins 30 jours.

Pour certains produits, une garantie fabricant étendue peut également s’appliquer. Sa durée et ses conditions sont indiquées, le cas échéant, dans le mode d’emploi de l’article. Une éventuelle garantie fabricant ne porte bien sûr pas atteinte à votre garantie légale.

Quand une réclamation est-elle justifiée ?

Vous avez droit à la garantie lorsqu’il s’agit d’une réclamation justifiée. C’est le cas lorsque le défaut n’a pas été causé par :

• Une détérioration volontaire ou une négligence, comme des dommages dus à l’eau, à une chute ou à un choc
• Une mauvaise utilisation ou un entretien insuffisant
• Une usure normale
• Le non-respect, ou le mauvais respect, du mode d’emploi

Vous avez constaté un défaut ? Signalez-le dès que possible après sa découverte via le formulaire de notre portail de retour. Nous vous aiderons avec plaisir à trouver une solution adaptée.