Où puis-je déposer une réclamation ?

Vous avez une question ou une réclamation concernant votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons avec plaisir et traiterons votre demande immédiatement. Vous pouvez également consulter notre centre d’assistance : la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.

Conformément à nos Conditions générales, vous recevrez une réponse détaillée dans un délai de 14 jours après réception de votre réclamation.

Nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble ? Vous pouvez alors déposer votre demande via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR). Cela peut se faire sur le site de la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 9

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande